Nhiều khách hàng phản ánh tình trạng ứng d
ụng Shopee bị l?
?i ph???n nhập mã giảm giá, sau đó hủy đơn hàng dù đã đặt thành công.
Tình trạng được chia sẻ trên nhiều nhóm "săn" mã giảm giá từ chiều 9/11. Theo đó, nhiều đơn hàng trên Shopee sử d
ụng mã giảm giá được đặt vào tối 8/11 bị hủy không lý do.
Trả lời Zing, đại diện Shopee cho biết có nhận được thông báo lỗi từ đội ngũ kỹ thuật.
Người dùng Quỳnh Anh, ngụ Hà Nội cho biết đây là mã giảm giá 80.000 đồng được áp d
ụng cho khách hàng lần đầu sử d
ụng Shopee, thanh toán qua dịch vụ bên th?
?? 3.
"Bình thường người dùng mới sẽ có mã giảm giá 80.000 đồng. Nhưng tối 8/11, lúc tôi ấn vào phần điều kiện sử d
ụng mã giảm giá thì không có điều khoản áp d
ụng cho khách hàng mới", chị Anh chia sẻ.
Hình ảnh đơn hàng trên Shopee bị hủy do sử d
ụng mã giảm giá không hợp lệ. Ảnh do bạn đọc cung cấp.
Đến chiều 9/11, nhiều người phản ánh đơn hàng với mã giảm giá của họ đã bị hủy. Hình ảnh do người dùng cung cấp cho thấy thông báo của Shopee ghi rằng đơn hàng bị hủy vì sử d
ụng mã giảm giá không hợp lệ.
Sau khi đơn hàng bị hủy, nhiều người đã lên App Store, Google Play đánh giá một sao cho ứng d
ụng Shopee kèm bình luận bày tỏ thái độ bức xúc.
“Vất vả săn mã, đơn bị Shopee hủy với lý do không rõ ràng, không hoàn mã”, “Hủy đơn của khách. Cho một sao”, “Từ nay về sau không bao giờ mua hàng Shopee nữa” là những bình luận từ người dùng sau khi bị Shopee hủy đơn hàng do dùng mã giảm giá không hợp lệ.
Một số người cho rằng đây là lỗi và hủy đơn là giải pháp đúng. Các ý kiến khác cho rằng lỗi này từ phía Shopee chứ không phải từ người dùng.
"Shopee sai rõ mà... Khách hàng thấy mã áp thành công thì sử d
ụng thôi", người dùng Facebook Hoàng Ngọc Hà bình luận. Tài khoản Tan Phuong cũng đồng quan điểm khi bình luận rằng đây là lỗi của Shopee, cần có động thái xin lỗi người dùng.
Nhiều người dùng lên Play Store cho một sao vì Shopee tự ý hủy đơn với mã giảm giá.
Tài khoản Ngọc Quang cho rằng cách xử lý của Shopee là hợp lý. Người dùng Hạ Nh?
?t bình luận "Khách hàng cũng có một phần lỗi khi lợi d
ụng sơ sót để trục lợi", cho rằng Shopee nên có cách giải quyết khéo léo hơn như xin lỗi khách hàng, tặng lại mã giảm giá với giá trị nhỏ hơn.
Tuy nhiên, một số khách hàng cho biết đơn hàng sử d
ụng mã giảm giá của họ chưa bị hủy.
"Tôi được người bạn chia sẻ mã giảm giá 80.000 đồng tối 8/11 để sử dụng. Do cửa hàng tôi mua chuẩn bị nhanh nên sáng 9/11 đã giao cho bên vận chuyển. Trong khi đó, bạn của tôi cũng đặt hàng nhưng bị hủy đơn do sản phẩm chưa được gửi đến vận chuyển", chị Lan Nhi, ngụ Gia lâm (Hà Nội) chia sẻ.
(Theo Zing)
Chủ shop méo mặt vì trò lừa trên Shopee: Gửi iPhone nhưng hàng hoàn là điện thoại 'cục gạch'
Lợi d
ụng chương trình bảo vệ khách hàng nhằm tránh trường hợp người mua bị lừa đảo bởi gian thương của Shopee, một số đối tượng xấu sử d
ụng nhiều thủ đoạn để trục lợi cá nhân, gây thiệt hại đáng
kể cho các chủ shop trên sàn TMĐT này.
Nguồn bài viết : DG Trực Tuyến
.jpg)
